EUAntragFGR@deutschebahn.com sehr langwierig (Allgemeines Forum)

Barzahlung, Montag, 10.08.2026, 13:29 (vor 11 Stunden, 23 Minuten) @ JoeO

Aus rechtlicher Sicht ist die formlose Geltendmachung grundsätzlich vorteilhafter.

Ich habe meine Probleme mit dem Servicecenter in der Regel telefonisch schnell und erfolgreich gelöst. Am Telefon des FGR Centers hatte ich immer sehr engagiertes und kompetentes Personal, so dass meist in wenigen Minuten alles geklärt war.

Die nehmen den Widerspruch auch nur mündlich auf und tippen ihn dann ins System ein zur erneuten Prüfung. Da kann man es auch selber in Textform eingeben. So hat man wenigstens die Kontrolle über den Inhalt.

Ich gehe auch davon aus, das eine Klärung von Problemen mit dem Servicecenter sehr langwierig ist. Bis jetzt (nach knapp drei Wochen) habe ich keine Antwort auf meine Mail an EUAntragFGR@deutschebahn.com, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung.

Ein Teil meiner Widersprüche an diese E-Mail ist tatsächlich verschluckt worden. Wenn man wiederholt E-Mails dorthin schickt, sollte sich aber was tun.