EUAntragFGR@deutschebahn.com sehr langwierig (Allgemeines Forum)

JoeO, Braunschweig, Montag, 10.08.2026, 13:12 (vor 11 Stunden, 39 Minuten) @ VT642

Formlose Mails an die genannte Mailadresse dauerten bei meinen letzten Fällen in der Bearbeitung doch sehr lang...

Ich habe meine Probleme mit dem Servicecenter in der Regel telefonisch schnell und erfolgreich gelöst. Am Telefon des FGR Centers hatte ich immer sehr engagiertes und kompetentes Personal, so dass meist in wenigen Minuten alles geklärt war.

Vor knapp drei Wochen habe ich jedoch per Mail Widerspruch wegen einer Ablehnung eingereicht. Der Grund war, dass ich eine Reihe von Belegen anfügen wollte um die Verspätung (die durch ungeplanten SEV in Dänemark entstand) zu belegen.

Ich gehe auch davon aus, das eine Klärung von Problemen mit dem Servicecenter sehr langwierig ist. Bis jetzt (nach knapp drei Wochen) habe ich keine Antwort auf meine Mail an EUAntragFGR@deutschebahn.com, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung.