FGR bei Fahrt Deutschland - Polen (Allgemeines Forum)

A-W, Hannover, Mittwoch, 20.05.2026, 22:44 (vor 5 Tagen) @ franksdt

Hallo,
im Bahnhof Frankfurt (Oder) gibt es gar keinen Infoschalter und kein Reisezentrum der DB. Da ist einfach niemand der helfen könnte. Es ist besser entweder mehr Zeitpuffer für den Umstieg einzuplanen und/oder über Berlin zu fahren. Man sollte wissen, dass die Reservierungen nicht ausgeschildert sind und schon deswegen ist es von Vorteil am Abfahrtsbahnhof des Zuges einzusteigen.

Bei PKP IC gibt es keine Hotelgutscheine o.Ä. Das Recht auf Übernachtung auf Kosten der Bahnen ist in Polen ausschließlich auf den Fernverkehr (also de facto auf PKP IC) beschränkt. Falls PKP IC am Bahnhof vertreten ist (manchmal wie z. B. in Szczecin Gł. ist kein Infoschalter vorhanden, sondern nur Kassen von den Unternehmen), dann sollte man zuerst dort hingehen. Wenn das nicht geht, dann muss man in Vorleistung gehen und dann sich die Kosten erstatten lassen. Man kann den Anspruch über die DB geltend machen, wenn eine Fahrkarte dort gekauft wurde oder direkt bei PKP IC. Das geht entweder per Online Formular (ausschließlich auf Polnisch verfügbar hier: https://www.intercity.pl/pl/site/dla-pasazera/obsluga-klientow/reklamacje-i-skargi/zglo... ) oder per formlosen Brief. Alternativ geht das auch in sehr wenigen Reisezentren von PKP IC. Mehr dazu hier: https://www.intercity.pl/en/site/for-passengers/customer-service/claims-and-complaints/...