Die Büchse der Pandora. (Allgemeines Forum)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Mittwoch, 06.05.2026, 17:42 (vor 5 Tagen) @ ITF

Hallo.

Wenn die DB irgendwann mal ihre IT-Prozesse wirklich gut in den Griff bekäme, dann wüsste das System auch wo reservierte Plätze frei bleiben (weil Leute wegbleiben oder ihren Anschluss nicht erreicht haben) und könnte diese Plätze automatisch neu an Fahrgäste vergeben, die ihrerseits wiederum wegen Unpünktlichkeiten umdisponieren mussten. Das kann auch bereits den Nahverkehrsvorlauf mit einschließen. Man müsste den Leuten nur die Möglichkeit geben, dass sie dem Navigator erlauben automatische eine Umbuchung vornehmen zu dürfen.

Davon rede ich seit Jahren.

DIE DB geht ja wohl gerade schon einen Minischritt in die Richtung, wenn sie jetzt vor Reiseantritt aktiv alternative Verbindungen anzeigt.

Und schlussendlich kann SERVICE nur so gehen: im Verspätungsfall erstellt die DB aktiv eine neue Verbindung - alle Umbuchungen, Reservierungen wie auch mgl. Taxifahrten oder Hotelübernachtungen organisiert die DB automatisch.

Dieser ganze FGR-Hokuspokus entfällt - der Kunde geht ja nie mit irgendwas in Vorleistung. Und Entschädigungen werden automatisch binnen 24 Std nach Reiseabschluß überwiesen.

DAS und nur das ist bzw wäre echter Kundenservice. Selbstverständlich setzt das ausschließlich personalisierte, online gebuchte Tickets voraus. Abgesehen von einigen verstörten Bahnfuzzys und Berufsquerulanten sehe ich auch nicht, wer damit Probleme haben sollte. Aber okay, für diese Klientel kann man ja meinetwegen trotzdem Tickets verkaufen - die verzichten dann aber halt ausdrücklich auf sämtliche FGR.

Ins Flugzeug kommt aus guten Gründen auch niemand ohne persönliche Daten preiszugeben. Und in den Zug durch den Eurotunnel aus genauso guten Gründen auch niemand. Da ist es eher unverständlich, dass potentielle Attentäter anonym z.B. durch den Gotthardbasistunnel fahren dürfen. Dass man bei einem Unglück wie Eschede nicht mal weiß, wieviele Leute überhaupt im Havaristen saßen, geschweige denn wer.

Und da man bis zur Abfahrt just in time einbuchen kann, sofern Platz, ist dieses ganze Argument mit dem 'offenen System' auch Käse.

Schöne Grüße von jörg

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"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)