Wie FGR für Erstattung Reservierung erhalten.. (Allgemeines Forum)

Reservierungszettel, KDU, Mittwoch, 05.11.2025, 02:02 (vor 32 Tagen) @ Henrik

Ich hatte kürzlich einen Fahrgastrechteantrag gestellt, um meine Reservierung erstattet zu bekommen

und hatte beim Antrag auch ausgewählt, dass ich unter 60 Min Verspätung hatte.
Nun kam die Post: Ich habe nicht nur die Reservierung, sondern auch 25% erstattet bekommen.

Dein eigentliches Anliegen haben auch andere, die hier & bei DSO lesen
und fragen sich, wie sie vorzugehen haben.

So wie ich Beiträge anderer verstanden habe,
bei der Abfrage, Verspätung +60 (bzw. eher faktisch +57) ggf. Nein anklicken,
im weiteren Verlauf bei der Abfrage nach weiteren Kosten, es bejahen
und dort dann die Reservierungsnummer eingeben.

Sowohl ich als Kunde und das Servicecenter sind mit der Kombination Reservierung mit Punkten bezahlt und Rückforderung dieser überfordert.

Bei einem Fall stand im Brief 20 Minuten Verspätung mit dem Hinweis das ich 10,00 bekomme - wobei ich mich bis heute frage wie das möglich war.