Moblitätsgarantie NRW: NX kleinlich, ja. (Allgemeines Forum)

Velaro-Fan, Montag, 06.10.2025, 19:19 (vor 73 Tagen) @ rheinbahn95

Ähnlich bei mir oder auch von Freunden gehört:

1) RE7, Köln-Münster, hat ca 30 min Verspätung, Planabfahrt xx:21. Der ICE, Planabfahrt xx:11, hatte auch 15 min Verspätung. Abfahrt real kurz nach dem RE um ca xx:25. Gebucht, eingereicht, abgelehnt. Die 20 min wurden nicht gewartet. Aber den nächsten ICE hätte es nicht mehr gebraucht, dann wäre der verspätete RE schneller gewesen.

2) ICE Ticket eingereicht, wurde auch nach einigen Wochen von NX bezahlt. Da aber der ICE auf der Hälfte der Strecke seinen Geist aufgab, ebenso einen Antrag auf FGR gestellt. Nach einiger Zeit kam ein Brief von NX, dass die doppelte Einreichung verboten wäre.
Frage: woher hat NX überhaupt herausgefunden, dass auf das eingereichte Ticket auch noch ein FGR Fall eröffnet wurde?

3) Überhaupt sehr schleppende Bearbeitung bei NX, teils Zahlung erst nach 2 Monaten.