"50 Grad im ICE: Schüler brachen zusammen" (Allgemeines Forum)

Graukärtchenfahrer, Symbaden, Montag, 12.07.2010, 21:00 (vor 5835 Tagen) @ liebe70

...Falls diese im Winter ausfallen sollte kann man seine Miete mindern.

Na bitte, im Winter ist es den Reisenden bestimmt zu kalt, da kann man den nächsten aufstand veranstalten. Die Medien haben dann auch wieder was, worüber sie berichten können.

Laß doch mal bitte Deine Emotionen weg und komm' wieder herunter.

Es ist doch überhaupt kein Thema in unserer Gesellschaft für eine mangelnde Leistung z.B. von einem Vertrag zurückzutreten, oder ein Teil seine Geldes zurückerhalten, wenn grundlegende Eigenschaften nicht eingehalten werden konnten.
Z.B. im Kino: Ungeplanter Saaltausch und dadurch ggf. eine geringere Sitzplatzauswahl. Kein Problem: Das Geld wird zu 100% zurückerstattet.
Bei der Bahn AG: ICE2/3 nur Einteilig? Der Fahrgast erhält trotz Reservierung oder FK mit Zugbindung nichts. Und sowas geht IMHO nicht.

Wenn die Bahn AG zu ihren Fehlern stehen würde und sofort und ohne Presse ihren Kunden ohne Geschrei entgegenkommen würde, gäbe es bestimmt auch weniger Presserummel.
Oder umgekehrt: Dort, wo ein Unternehmen ihre Kunden stetig verprellt (einteilige Züge), aber nicht zu ihren Fehlern steht und 100% des Geldes für eine halbe Leistung will gibt es folglich Ärger und somit die passende Presse.

Ich will damit sagen: Die Bahn AG hat es einfach nicht gelernt ihre Fahrgäste als Kunden zu behandeln, gerade in außergewöhnlichen Fällen. Und solange sie diese nur als "Schlachtvieh" behandelt wie zuletzt in den Wintermonaten oder grundsätzlich an den Wochenenden in so manchen Zügen (rappelvolle Züge), dann wird die Presse auch immer wieder darauf anspringen, selbst bei Peanuts.