? FGR: Erstattung nicht nutzbarer Reservierung (Fahrkarten und Angebote)

fair dodger, Donnerstag, 17.07.2025, 11:12 (vor 144 Tagen)

Hallo,

ich habe bei der DB eine separat erworbene Reservierung, die ich nicht nutzen konnte, im Rahmen der Fahrgastrechte (wegen eines bereits vor Abfahrt sich abzeichnenden, nicht erreichbaren Anschlusses, wurde die gesamte Fahrt gar nicht erst angetreten) zur Erstattung eingereicht. Das SC FGR erstattete mir aber lediglich 0,50 Euro von den bezahlten 5,50 Euro und vertritt den Standpunkt, dass die restlichen 5 Euro nicht erstattbar seien, da ein Aktionsgutschein genutzt wurde. Ja, ich hatte bei der Buchung auch einen 5 Euro Reisegutschein (BB Prämie) verwendet, der als Aktionsgutschein normalerweise von der Erstattung ausgeschlossen ist. Ich bin bislang aber immer davon ausgegangen, dass bei FGR-Fällen dieser Ausschluss nicht gilt und der vollständige Betrag erstattet wird. Irre ich etwa in diesem Punkt?

Danke schon einmal für Rückmeldungen.