FGR-Nachfragen (Allgemeines Forum)

rapht0r, Donnerstag, 17.07.2025, 10:13 (vor 146 Tagen)

Moin moin,

Ist mein erstes Posting - daher bitte ich um etwas Nachsicht, falls meine Fragen etwas unbeholfen klingen.
Ich hätte 2 Fragen zu FGR-Anträgen:

1. Ich hatte am 06.06. eine Reise mit über 2h Verpätung (1h im ICE 1217 + 1,5h im NV) sowie am 11.06. eine mit über 1h Verspätung durch verpassten Anschluss im NV.
Beide Anträge wurden noch am Reisetag gestellt. Den 11.06. habe ich wenige Tage später zu 25% Erstattet bekommen, für den 06.06. kam der Brief erst exakt einen Monat nach der Reise.

Meine Frage: Ist es normal, dass Verspätungen über 2h inzwischen so lange in der Bearbeitung dauern? Ich hatte noch Anfang des Jahres auch eine 50%-ige Erstattung innerhalb weniger Tage erhalten.

2. Die Erstattung der Reise am 11.06. wurde abgelehnt, da 15 min der Verspätung des ICE1217 auf einen Arzteinsatz in Eisenach zurückzuführen waren (die 6,50€ für den Sitzplatz haben sie aber erstattet - obwohl ich den Sitzplatz ja wahrnehmen konnte?!). Ich hab dann direkt postalisch widersprochen und darauf hingewiesen, dass
a) nur ein Bruchteil der Verspätung des ICE1217 auf den Einsatz zurückzuführen war und
b) auch nach Ausstieg aus dem ICE1217 erneut eine (vollkommen unabhängige) Verspätung durch ein defektes Stellwerk im NV dazukam. (nochmal 1,5h)

Meine Frage: Wie widerspricht man dem "Bescheid" des SCFGR am sinnvollsten? Online oder per E-Mail ist es ja nicht möglich, oder? Auf den Brief vom 06.07. gab es bisher noch keine Reaktion.

Vielen Dank im Voraus und die besten Grüße,
Raphael