Zugteil fehlt und keine Alternativverbindung möglich? (Aktueller Betrieb)

611 040, Erfurt, Dienstag, 06.05.2025, 18:49 (vor 12 Tagen) @ Alibizugpaar

Ja genau leider!
Besonders die Service Points (bzw. seit einigen Jahren DB Informationen) verbreiteten oft solche Infos die absolut kundenfeindlich sind. Ob die nun alle Vorschrift, interne Anweisung, Nicht-besser-Wissen oder Absicht der Mitarbeiters sind weis ich nicht. Wahrscheinlich eine Mischung aus allem. Es fällt aber zumindest mir oft auf, dass man außer einfachen Fragen die einem der DB Navigator auch beantworten kann nicht viel mehr von diesen "Service Points" bekommt.
Pragmatische kundenfreundliche Lösungen werden leider immer seltener. Und das sollte Kernaufgabe eines Dienstleistungsunternehmens sein.

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