Zugteil fehlt und keine Alternativverbindung möglich? (Aktueller Betrieb)

Guybrush80, Dienstag, 06.05.2025, 13:29 (vor 7 Tagen)

Ahoi,

wollte heute mit dem Sparpreis den ICE 1113 ab Berlin fahren und sieh da, es fehlt quasi ein kompletter Zugteil (31-39). Meine Reservierung gilt natürlich für genau eines dieser Abteile. Kurzer Anruf bei der DB Hotline mit deren Ansage:

"Der Zug fährt doch, daher kein Anspruch auf eine Alternativverbindung".

Das empfande ich schon als puren Sarkasmus. Man kann keinen Sitzplatz geschweige denn überhaupt ein Ticket für diesen Zug mehr buchen.

Warum gibts hier denn eigentlich keine Regelung? Kann doch nicht im Interesse der Bahn sein, dass die Fahrgäste stehen müssen bzw. sogar der Zug geräumt werden muss?

PS: Bekommt man wenigstens sein Reservierungsentgelt wieder?

Absurd die Bahn mal wieder.

Grüße Guybrush