Ergebnisse/Kriterien "booking experience" (Allgemeines Forum)

HH-Ole, Dienstag, 10.12.2024, 14:44 (vor 550 Tagen) @ ICE920

Vielen Dank für die Hinweise, dass meine nebenbei angeführten Punkte tatsächlich teilweise auch nicht direkt zur Buchungserfahrung zählen oder diese zu weit gefasst haben. Kurz Erläuterungen wo ich mich vielleicht unpräzise ausgedrückt habe:

keine Möglichkeit mehr der Wahl nur der kostenlosen Reservierung beim Flexpreis 1. Klasse mit Familienkindern

Familienkinder haben doch schon immer extra gekostet, oder nicht? Welche andere Bahn bietet denn a) kostenlose Familienkinder an und b) deinen beschriebenen Punkt?

Im alten Buchungssystem war es möglich, nur die kostenlosen Inklusivreservierungen der Erwachsenen zu reservieren und keine für die Kinder, im neuen geht es nur für alle Reisenden - damit ist man von der vorteilhaften Inanspruchnahme der Inklusivreservierung quasi ausgeschlossen, denn dank der günstigen Familienreservierung kostet es ja bei zwei Kindern sofort das Gleiche.

keine platzgenaue Reservierung bei international.bahn.de

Ist auch kein Kauf von DB Produkten, sondern nur für Kombi Ausland/DB gedacht.

Ja, aber bei den darin enthaltenen DB-Produkten wäre ja ne grafische Sitzplatreservierung nett. So hilft zum Mitspracherecht bei der Platzwahl nur kostenpflichtige Reservierung abwählen und extra kaufen. Reservierungen ohne Fahrkartenkauf sind dann aber genau das, was zahlreich unstornierbar durch die Gegend fährt - bzw. was die Kapazität des reservierungspflichtigen Teil verringert, wenn da dann dort ggf. Doppelungen vorliegen. Die Unstornierbarkeit von Reservierungen verstehe ich auch aus DB-Sicht echt nicht, also es geht mir nicht ums Geld, das brauche ich nicht wieder, sondern die Freigabe der Plätze, es würde doch auch DB viel bringen, ungenutzte Plätze erneut mit Fahrkarte verkaufen zu können.

Probleme der gebuchten Verbindungs/Reservierungsanzeige nach Fahrplanänderungen

Ja, das gibt es, dass direkt nach der Buchung die Verbindung schon hinfällig ist, aber das ist eher die Ausnahme.

Hab viele Beispiele wo eine kleine Änderung (zum Beispiel Umbenennung der Stadtbahn im +City Vorlauf von STR in STB, Minutenplanänderung im NV-Nachlauf) zur globalen Anzeige "Ihre ursprünglich geplante Fahrt fällt aus" führen. Das kann Leute schon verschrecken und zu falschen Schlüssen führen, wenn sie nicht die Muße haben die Verbindung neu zu suchen.

(mir nicht auf Anhieb klar welches Angebot dann betrachtet wurde)

Das werden wohl die sein, die im Buchungsvorgang auf bahn.de angezeigt werden, wenn man "von Köln nach Berlin" eingibt (Sparpreise und Flexpreise).

Genau, aber abhängig davon, welches man dann wertet, gibt es unterschiedlich Punkte...