Compensation Policy - Bsp. Italo (Allgemeines Forum)

Proeter, Montag, 09.12.2024, 15:42 (vor 633 Tagen) @ zettelbox

Was machen andere Anbieter denn deutlich besser als die DB in Sachen Compensation? Dahingehend empfinde ich die DB eigentlich eher als Vorreiter?

Italo bspw. verlangt gar keinen Antrag, sondern versendet Verspätungsgutscheine ungefragt ca. 2-3 Wochen nach der Fahrt. Das ist vorbildlich.
Die Vorbildlichkeit endet hingegen, wenn man statt Gutschein dann Geld haben will. Da setzt dann ein sagenhafter, bürokratischer Prozess ein, der für Nichteinwohner Italiens ein absoluter Spießrutenlauf ist.