FGR bei nächtlich Ausfall: Bsp. + ? (Mobilitätsgarantie NRW) (Allgemeines Forum)

Barzahlung, Sonntag, 05.05.2024, 00:03 (vor 15 Tagen) @ paisadar
bearbeitet von Barzahlung, Sonntag, 05.05.2024, 00:04

Ich habe schon mehrfach Diskussionen geführt darüber mit Mitarbeitenden im DB-Reisezentrum Duisburg, Essen und Köln. Auch die DB-Info am Kölner Hbf. wollte mir zuletzt keine Bescheinigungen oder Taxigutscheine ausstellen, weil Fahrgastrechte angeblich nicht im Nahverkehr gelten (unglaublich, dass DB-Info-Mitarbeitende nachts an einem der größten Knotenpunkte Deutschlands nicht über Fahrgastrechte informiert sind!)

Wenn Du sowas mitbekommst:
Schriftlich bei Deinem Beförderer beschweren (Datum, Uhrzeit, Mitarbeiter)
Wenn unzureichende Antwort kommt -> mit der schriftlichen Antwort vom Beförderer beim EBA beschweren.

Im Idealfall kommt es dann zu einen Verfahren mit Ordnungsgeld.