Keine Bahnbonus Punkte gutgeschrieben (Fahrkarten und Angebote)

Marvin-GE, NRW, Donnerstag, 26.10.2023, 13:54 (vor 866 Tagen) @ Rheinischer Bahnfan

Hallo,

ich habe dasselbe Problem: Erste Buchung (2 Fahrkarten für Januar) mit Navigator Next, keine Punkte hinterlegt, obwohl der entsprechende Knopf gedrückt war.
Anruf beim Statusservice: Auf Nachfrage ergab sich: Das Problem ist offenbar bekannt, „die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.“
Ich soll ab dem ersten Geltungstag eine Mail mit Ticket als PDF-Anhang schicken und eine Punktegutschrift beantragen.
Mal sehen, ob man mir dann im Januar noch glaubt, dass ich „Punkte sammeln“ aktiviert hatte…

Eine kurzfristige Lösung scheint mir: Nicht mehr mit Navigator, sondern nur noch über die Homepage buchen.

Bin über Tips gespannt, was man sonst noch machen könnte.

Viele Grüße

Aus „Kulanz“ sind alle Punkte gutgeschrieben worden. Habe auch extra nach den Statuspunkten gefragt.
Die Auftragsnummer war ausreichend, die PDFs habe ich nicht mitgeschickt.

Gruß Marvin