Keine Bahnbonus Punkte gutgeschrieben (Fahrkarten und Angebote)

Rheinischer Bahnfan, Mittwoch, 25.10.2023, 12:52 (vor 869 Tagen) @ Marvin-GE

Hallo,

ich habe dasselbe Problem: Erste Buchung (2 Fahrkarten für Januar) mit Navigator Next, keine Punkte hinterlegt, obwohl der entsprechende Knopf gedrückt war.
Anruf beim Statusservice: Auf Nachfrage ergab sich: Das Problem ist offenbar bekannt, „die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.“
Ich soll ab dem ersten Geltungstag eine Mail mit Ticket als PDF-Anhang schicken und eine Punktegutschrift beantragen.
Mal sehen, ob man mir dann im Januar noch glaubt, dass ich „Punkte sammeln“ aktiviert hatte…

Eine kurzfristige Lösung scheint mir: Nicht mehr mit Navigator, sondern nur noch über die Homepage buchen.

Bin über Tips gespannt, was man sonst noch machen könnte.

Viele Grüße