? Erstattung Reservierung bei fehlendem Wagen / via App (Allgemeines Forum)

DG, Donnerstag, 14.09.2023, 21:00 (vor 387 Tagen)

Hallo zusammen,

ich hatte gestern den kombinierten Fall einer Verspätung von über 60 Minuten und einer nicht nutzbaren gekauften Reservierung (1.Kl. Sparpreis) wegen IC-Ersatzgarnitur statt ICE.
Eben habe ich via App die Entschädigung beantragt. Da stand in einem Zwischenschritt mal, dass man auch nicht genutzte Reservierungen mit einreichen oder erstatten lassen kann. Im weiteren Antrag war davon aber keine Rede.
Haben die das wohl auf dem Schirm oder muss ich das nochmal per Post einreichen?

Vielen Dank für alle sachdienlichen Hinweise.