Nachtzug, kein Schlafwagen HZPP will nicht bestätigen (Allgemeines Forum)

Höllentalbahn, Donnerstag, 17.08.2023, 22:18 (vor 1180 Tagen)

Hallo,
ich sitze gerade mit meiner Freundin im EN 60327 von Stuttgart nach Rijeka, und statt eines Schlafwagens ist nur ein sehr dreckiger Sitzwagen vorhanden.
Eine Information vorab ist nicht erfolgt, ein HZPP-Mitarbeiter hat sich auch in unserem Wagen nicht blicken lassen. Das Personal (sowohl der Newrest-Mitarbeiter, als auch der Schlafwagenbetreuer im Wagen nach Zagreb weigern sich uns das Ausfallen des Schlafwagens zu bestätigen.
Unsere Befürchtung ist, dass diese später abstreiten werden dass der Schlafwagen durch einen Sitzwagen ersetzt wurde.
Die Nacht ist nun sowieso bereits ruiniert (die Sitze lassen sich auch nicht Flachstellen)

Wie würdet ihr vorgehen?
Mit freundlichen Grüßen
Höllentalbahn