"Geschäftspraktiken" von Flixtrain (Allgemeines Forum)

Pfälzer, Dienstag, 01.08.2023, 08:40 (vor 973 Tagen) @ Alter Köpenicker

Hallo,

bezüglich der "Geschäftspraktiken" hier kurz meine Erfahrungen mit meinen bisherigen Fahrt(en) mit Flixtrain:

Fahrt 1 (oder Nicht-Fahrt 1) wurde 4 Wochen vor Abfahrt gebucht. Am Tag vor der Reise kam dann eine SMS, dass mein Zug morgen ausfallen werde. Flix bietet mir natürlich Alternativen mit Flixbussen und teilweise anderen Flixtrains an, die aber alle so nicht akzeptabel waren: Entweder ich solle schon Stunden vorher losfahren (das ging terminlich nicht) oder eine spätere Verbindung nehmen, die mitten in der Nacht am Ziel ankommt. Alle hatten übrigens eines gemeinsam: Eine Reisezeit von min. 10 Stunden bei einer direkten Fahrzeit von 4,5 Stunden. Da waren geografisch ziemlich abenteuerliche Umwege dabei wie Halle - Karlsruhe über Berlin. Jedenfalls hatte ich kurzfristig dann auf die DB umgebucht, war damit pünktlich angekommen. Nach mehreren Schriftwechseln, u. a. mit drohen mit Anwalt und zitieren von Paragrafen, hatte ich zwei Monate später die Auslagen dafür auch wieder.

Fahrt 2 (also eigentlich Fahrt 1) verlief eigentlich wie geplant. Wieder kam aber am Tag vor der Fahrt eine SMS. Dieses mal sollte aber nicht der ganze Zug ausfallen, sondern lediglich der Wagen 100, in dem mein bei der Buchung zufällig zugeteilter Sitzplatz geplant war (Upgrade für platzgenaue Reservierung hatte ich nicht). Mir wurde dann mit der SMS ein neuer Platz in Wagen 3 zugeteilt. Wie man am Tag der Reise dann feststellen sollte, lief der Wagen 100, warum auch immer, leer und verschlossen ganz hinten mit im Zug. Entsprechend des fehlenden Wagens war der Zug aber sonst bis auf den letzten Platz voll. Losgefahren sind wir mit +4, angekommen auch mit +4; für einen Freitagnachmittag respektabel!

ABER: Ich war an dem Tag zwar gut angekommen, viele andere jedoch nicht! Der Flixtrain um 8:44 ab Halle nach Stuttgart war an diesem Morgen ausgefallen. Kurz nach der Abfahrt des Zuges um 12:44 nach Basel machte der Zugchef bei der Auffahrt auf die SFS eine akustisch kaum verständliche Durchsage: 1. DB-Fahrscheine gelten hier nicht - in Erfurt aussteigen! 2. GoodForTrain gilt hier auch nicht (an dem Tag war Lufthansa-Streik) - in Erfurt aussteigen! 3. Die Fahrgäste, die für den 8:44 nach Stuttgart gebucht waren und nun hier mitfahren, haben keine gültige Reservierung für diesen Zug! In Erfurt aussteigen und auf den nächsten Flixtrain warten, Abfahrt um 17:19! Das bedeutet, nach Meinung von Flix sollen die Leute, die schon längst im Zieleinlauf auf Stuttgart sein sollten, einfach mal so 8 (!) Stunden auf den nächsten "Takt" warten, weil Flixtrain es nicht auf die Reihe bekommt, den ersten Zug an diesem Tage wie geplant zu fahren. Mag ja sein, dass es den ein oder anderen gibt, der das mit sich machen lässt - ich aber ganz bestimmt nicht! Da lobe ich mir dann doch den Taktverkehr der DB, bei dem man nach einem Ausfall immerhin noch in absehbarer Zeit weiter kommt.

Zum Zug allgemein sei noch gesagt, dass es drinnen wirklich sehr eng bestuhlt ist. Wegen der fehlenden bzw. zu kleinen Gepäckablagen sind die ersten Sitzreihen abgesperrt, damit dort das Gepäck deponiert werden kann. Und vor den Toiletten bilden sich teilweise längere Schlangen, die den Durchgang zur Tür beim Ausstieg erschweren können. Schließlich sollte einem in Bezug auf die zu erwartenden Mitreisenden noch bewusst sein, welche Klientel der Zug eigentlich anspricht. Laute Musik, alkoholisierte Jugendliche, "ungepflegte" Personen sowie Großfamilien, die etwas zerstreut im Wagen sitzen und sich über die Reihen miteinander unterhalten, sind da einige Beispiele, die man als Fahrgast im Flixtrain tolerieren können muss.

Wenn das für dich kein Problem ist wünsche ich eine gute Reise! Und wenn doch, dann ebenfalls, denn nach einer Fahrt mit Flixtrain weiß man, was man an der DB eigentlich hat ;)

Freundliche Grüße aus dem Süden!