Ablauf (Allgemeines Forum)

bahnfahrerofr., Sonntag, 05.03.2023, 14:41 (vor 1023 Tagen) @ gnampf

Genau, früher war es eigentlich relativ unproblematisch, man konnte es per Kreditkarte, Lastschrift oder Gutschein zahlen und das Ticket kam per Bahntix oder Post (gg. Gebühr).

Wie gnampf schrieb, vor einiger Zeit (Ende 2021?) wurde Bahntix über die normale Hotline eingestellt und gleichzeitig auf die Buchung von Online-Tickets umgestellt. Auf Wunsch oder bei Angeboten die es online nicht gibt, kann gegen Zahlung der happigen Versandgebühr weiterhin ein Versand als physisches Ticket erfolgen. Das war halt wieder ein typisches Beispiel für die DB-Kundendenke, da die BahnTix Schnittstelle aktuell noch existiert hätte man es auch einfach so regeln können, dass BahnTix für Angebote, die nicht als Onlineticket möglich sind, weiterhin ermöglicht wird. Aber nein..

Insofern ist der Entfall meiner Meinung nach eh kein großer Verlust. Mein letzter Versuch dort was zu bestellen, was sonst nur im Reisezentrum geht, war trotz Weiterleitung an den "Auslandsservice" eine derart desaströste Erfahrung (es wurde natürlich behauptet dass es nicht geht, und das noch auf absolut freche Art), dass ich für mich beschlossen habe diese Hotlines nun alle dauerhaft zu meiden. Das habe ich mir zwar schon öfters vorgenommen, und dann doch nochmal angerufen, aber nun ist es endgültig. ;-)

Also, wegen mir können die gerne alle Hotlines (ggf. außer Comfort Service, der ja wirklich besser sein soll) einstellen und dafür jedem BC-Inhaber einem Gutschein für ein Schinken-Käse-Baguette pro Jahr zusenden, das ist hilfreicher.