Qualität Premium Lounge (Allgemeines Forum)

ICE2020, Mittwoch, 09.11.2022, 08:55 (vor 1463 Tagen) @ jefri

Qualitätsprobleme mit den Premium Lounges sind leider nicht auf Köln beschränkt. Warum man dort nun offensichtlich seit Wochen kein Besteck und Geschirr mehr hat weiß ich auch nicht. Ich habe vor kurzem einmal ein Stück Apfelstreusel bestellt und bekam es dann noch in der Plastikverpackung auf den Tisch gestellt, ohne Teller, ohne Gabel. Viel weiter von Premium entfernt geht fast nicht mehr. Dafür gibt es in Köln, wohl in Ermangelung einer Theke, Service am Platz.

In Hamburg führt anscheinend genau diese Theke im Premium-Bereich dazu, dass man nur noch gelegentlich Service am Platz anbietet, und sich die Mitarbeiter lieber hinter der Theke zu intensiven Gesprächen treffen. Das ist sehr schade, denn im alten 1.-Klasse-Bereich waren die Mitarbeiter meistens sehr nett und zuvorkommend. Definitiv eine Verschlechterung.

In Berlin wird einem gerne schon beim Reinkommen gesagt, man solle an der Theke bestellen, Service am Platz hat man dort offensichtlich voll und ganz angeschafft. Das ist blöd, denn oft ist die Lounge so voll, dass auch alle Plätze an der Theke besetzt sind, und es dann extrem ungemütlich ist, zwischen anderen Gästen Bestellungen aufzugeben und abzuholen. Hier hat man auf jeden auch vom Platzangebot nicht genügend Kapazitäten eingeplant.

Dies sind die Lounges, die ich kenne, aber von Premium ist man da ganz, ganz weit entfernt.