Weder noch (Allgemeines Forum)

Reservierungszettel, KDU, Dienstag, 08.11.2022, 12:18 (vor 1468 Tagen) @ Klaus
bearbeitet von Reservierungszettel, Dienstag, 08.11.2022, 12:19

Hallo, eine Frage an die Wissenden bzw. an die Insider:
Ich habe neulich zum ersten Mal von den sog. 3-S-Zentralen der Bahn gehört und dass man diese auch als Kunde kontaktieren darf und kann.
Ist es sinnvoll und wünschenswert, sich mit einer speziellen Frage an das Social-Media-Team der Bahn zu wenden, wie ich es bisher immer getan habe, oder lieber gleich an die örtlich zuständige 3-S-Zentrale?

In meinem Fall geht es um einen immer wiederkehrender Zugausfall ab Kassel-Wilhelmshöhe.

Ich würde mich da eher an den Kundendialog wenden.