Fahrgastrechte - 9 Euro Ticket? Ein kurzer Erfahrungsbericht (Allgemeines Forum)

KRM, NRW, Sonntag, 12.06.2022, 22:51 (vor 1614 Tagen) @ Dampflokgaudi
bearbeitet von KRM, Sonntag, 12.06.2022, 22:53

Welche Rechte haben Fahrgäste, die wegen überfüllten Zügen oder Zugausfällen nachts stranden und nicht mehr wegkommen?
Dass Passagiere wegen Überfüllung nicht in den letzten Zug des Tages zusteigen können, dürfte die Ausnahme sein, sagt die DB-Sprecherin. „Erste und letzte Züge sind die Fahrten mit der schwächsten Auslastung.“ Wenn die letzte fahrplanmäßige Verbindung des Tages ausfällt, stelle die Bahn einen Bus oder ein Taxi zur Verfügung oder organisiere ein Hotel für die Passagiere.

Das dies so nicht stimmt durfte ich gestern Nacht am eigenen Leib erfahren. Der letzte NRW-RE1 nach Aachen (00:18 ab Hamm) ist ausgefallen. Das wurde allerdings in Dortmund erst 5 Minuten vor Abfahrt dort am Bahnsteig durchgesagt (In der App war dies nicht ersichtlich). Besonders ärgerlich, weil die Vorleistung auch ausgefallen ist. (dies war in der App ersichtlich)..man wusste dies also schon einige Stunden vorher. Hotel oder Taxigutscheine wurden auch auf eindringlicher Nachfrage nicht verteilt.