Kundendienst geht von unten nach oben. (Allgemeines Forum)

ICE2020, Donnerstag, 07.04.2022, 14:46 (vor 1681 Tagen) @ Der Blaschke

Finde ich doch etwas sehr simpel, die Perspektive auf die böse "Plüschetage" einer- und die richtigen Bahner anderseits. Klar gibt es vor Ort bzw. im Zug die, die super engagiert sind und sich mehr als Mühe geben, selbst und gerade wenn es schlecht läuft. Erlebe aber leider auch immer wieder Personal, dass in solchen Situationen wie Du sie mit der alten Damen beschreibst dann lieber in die andere Richtung gucken. Oder wenn ein Zug Standzeit hat und man lieber die dringende Raucherpause macht oder liebe in Grüppchen zusammen für ein Schwätzchen steht statt für Kunden auf der Länge des Zuges ansprechbar zu sein. Engagiert oder nicht, das gibt es also auf allen Ebenen.