Geschenkgutscheine Rewe 30€ personenbedient nicht einlösbar (Fahrkarten und Angebote)

SurfAndRailer, Frankfurt/Main, Mittwoch, 06.04.2022, 19:47 (vor 1437 Tagen) @ JeDi

Hallo zusammen.

Wenn ich im Reisezentrum eine Gutscheinkarte hervorholte, wurde mir oft sinngemäß mitgeteilt, dass sie hier nicht einlösbar sei und erst nach meinem expliziten Hinweis, dass es sich noch um die alten (29€-)Gutscheinkarten handele und dem Durchlesen der "wichtigen Informationen" seitens des Personals, wurden die Gutscheine angenommen und verbucht.

Die 29-EUR-Gutscheinkarten wurden mit "überall einlösbar" verkauft, also neben online auch in Reisezentren und bei DB Agenturen. Deswegen ist hier die Einlösung auch weiter im RZ möglich.

Ich hatte mit der Einlösung der Gutscheinkarten weder in Reisezentren noch in Agenturen jemals Probleme. Im Zweifel reicht es ja auch, den Code vom Handy abzulesen, in diesem Fall ist es für das Personal am Schalter ohnehin nicht erkennbar, um was für einen Gutschein es sich handelt.

Die 30-EUR-Gutscheinkarten sind systemisch im RZ nicht einlösbar. Ob vom Handy oder sonst wo abgelesen, spielt dabei keine Rolle, da die Einlösbarkeit mit dem Gutscheincode selbst verknüpft ist.

Für mich ist nachvollziehbar, dass ein Mitarbeiter im Reisezentrum mehr Vertrauen in einen Gutscheincode hat, den er von der ursprünglichen Karte ablesen kann.

Gute Fahrt.