Geschenkgutscheine Rewe 30€ personenbedient einlösbar? (Fahrkarten und Angebote)

michael_seelze, Dienstag, 29.03.2022, 23:39 (vor 1442 Tagen) @ JeDi

Einlösbar nur online.

Falsch. Im Prospekt werden zwar ausgiebig die Bedingungen zur Online-Einlösung beschrieben; Einlösung am Schalter oder Automat ist aber möglich.

Weiß man am Schalter leider nicht.

Also ich hab heute problemlos REWE-Gutscheine im Reisezentrum eingelöst. Der Tarif sagt ja auch eindeutig, dass das bei Geschenkkarten möglich ist.

Ganz allgemein sagt der Tarif das. Aber der Teufel steckt doch im Detail:
BB Personenverkehr:

Zur Bezahlung von DB-Leistungen in DB-Reisezentren, DB-Agenturen, an DB-Automaten, bzw. beim telefonischen Reiseservice sowie beim Kauf von digitalen Tickets über die Internetseite bzw. die Buchungs-App DB Navigator können von der DB ausgegebene Gutscheine eingelöst werden.
Solche Gutscheine können z.B. Restwertgutscheine gemäß Satz 5, Fahrgastrechtegutscheine gemäß Artikel 17 Absatz 2 VO (EG) Nr. 1371/2007, über die DB Vertriebskanäle gemäß Nr. 2.1.1 BB Personenverkehr erwerbbare Geschenkgutscheine / Geschenkkarten, Überzahlungsgutscheine gemäß Nr. 3.1 BB Personenverkehr, Stornogutscheine gemäß Nr. 4.3.1 BB Personenverkehr, Gutscheine gemäß den Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von Gutscheinen der DB Fernverkehr AG oder Gutscheine gemäß den Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von Gutscheinen der DB Regio AG
sein. Näheres regeln ggf. die jeweiligen Gutscheinbedingungen.

Bei einem Markt handelt es sich nicht um einen DB Vertriebskanal gemäß Nr. 2.1.1 BB Personenverkehr. Nun mögen die genannten Beispiele nicht abschließend sein, aber der letzte Satz "Näheres regeln ggf. die jeweiligen Gutscheinbedingungen" bietet Raum dafür, über Gutscheinbedingungen die Einlösbarkeit auf bestimmte Vertriebswege zu beschränken. Als Gutscheinbedingungen sehe ich im Zusammenhang mit den hier angesprochenen Karten aus Märkten die "wichtigen Informationen" auf der Rückseite an. Und hier war, meine ich, das DB Reisezentrum unter "einlösbar" bei den 30€-Gutscheinkarten nicht aufgeführt, wohl aber bei den alten 29€-Gutscheinkarten.

Wenn ich im Reisezentrum eine Gutscheinkarte hervorholte, wurde mir oft sinngemäß mitgeteilt, dass sie hier nicht einlösbar sei und erst nach meinem expliziten Hinweis, dass es sich noch um die alten (29€-)Gutscheinkarten handele und dem Durchlesen der "wichtigen Informationen" seitens des Personals, wurden die Gutscheine angenommen und verbucht.