Die WESTbahn lernt gerade sehr viel ... (Allgemeines Forum)

Altmann, Dienstag, 18.01.2022, 11:44 (vor 1761 Tagen) @ J-C

Der Grund, warum man das Relax Checkin einführte ist neben dem Komfortgewinn für Fahrgäste auch, dass man damit präzise Daten zu Start und Ziel der Fahrgäste erhält.

Na ja, das war schon immer der Fall - die Tickets wurden ja sowieso immer schon gescannt.

Auch, dass man selbst lernen musste, welchen Zweck so Dinge wie Stornogebühren bei Sparpreisen hatten. So gab es Leute, die mehrere Tickets auf Verdacht kaufen und dann nach Wahl des Zuges die anderen Tickets stornieren. Meiner Meinung nach ein schönes Beispiel, was passiert, wenn Kunden glauben, sich mit Taschenspielertricks einen Vorteil verschaffen zu können.

Echt? Solche Leute gab es? Kann ich mir irgendwie überhaupt nicht vorstellen! ;-) ... Kenn da aber sogar jemanden, der das immer machte - bis die Superpreis-Tickets auf einmal nicht mehr stornierbar waren ...

Außerdem schränkt die WESTbahn aktuell den Ticketkauf im Zug ein (obwohl sie immer noch Werbung dafür macht - das dient sicher sehr zur Unterhaltung zwischen Steward und Kunde!).

Schuld daran ist, na logo, das böse Virus. In den Bedingungen heißt es nun, dass wegen C. in einzelnen Zügen (???) kein Bordverkauf mehr möglich ist. Außerdem hat man den Bordzuschlag generell stillschweigend erhöht (auch daran ist sicher Corona schuld!). Ja, da ist Stimmung im Zug ... ;-)