davon wissen aber nicht alle ZUBs :-( (Allgemeines Forum)

superduper, Freitag, 14.05.2010, 11:32 (vor 5923 Tagen) @ liebe70

Ich denke mal der Reisende wird keine Bewschwerde schreiben. So wie er mir vorkam war es kein Vielfahrer. Er ärgert sich halt über die Bahn und erzählt es evtl ein paar Freunden, aber das war es auch.

So geht das dann so aus:

entweder: Die Bahn hat zusätzlich Geld verdient.

oder: Die Bahn hat 1x zusätzlich Geld verdient, einen Kunden verärgert und der überlegt es sich das nächste Mal ob er wieder auf die Superangebote der Bahn vertraut oder gleich ein anderes Verkehrsmittel nutzt.

P.S.: Ich denke mal die meisten Bahnkunden wären froh, wenn sie keine Schreiben an den Kundenservice schreiben müßten um zuviel gezahltes Geld zurückzuerhalten. Da müßte einfach nur der Service wieder besser werden. Aber vielleicht ist ja auch die große Abteilung die die Beschwerdeschreiben mit meistens sinnlosen Textbausteinen beantwortet preiswerter als guter Service. Aber auch wenn es eigentlich nichts zum beschweren geben würde gäbe es sicherlich noch ein paar Zeitgenossen, die sich aus Prinzip irgendwo beschweren können wollen