davon wissen aber nicht alle ZUBs :-( (Allgemeines Forum)

liebe70, Freitag, 14.05.2010, 11:20 (vor 5921 Tagen) @ superduper

Klar macht es der "Stempel" für das Zub einfacher, aber nötig ist dieser nicht mehr.

Leider kennen scheinbar nicht alle ZUBs diese Regelung.

Mich wundert das nicht. Diesbezügliche Fachunterrichte gibt es ja nicht mehr, obwohl der Bedarf da ist. Meine Forderungen nach solchen Fachunterrichten werden ja auch stets mit dem Hinweis, daß ich das nicht brauche, abgeschnmettert. Daß andere Kollegen das nötig haben, wird dabei völlig übersehen. :-(

Ich habe erst vor ein paar Wochen erlebt wie ein ZUB einem Reisenden einen neuen Fahrschein verkauft hat weil dieser seinen Anschlusszug verpasst hatte und nun in einem anderem / späteren IC saß. Der Reisende hatte mehrfach gesagt, dass er nur von seiner Zugbindung abgewichen ist weil der vorhergehende Zug zu spät war. Der ZUB sagte, dass müsse er sich vom Service Point bestätigen lassen, da er diesen Stempel nicht hatte musste er nachzahlen.

Dann schreibt der Reisende eine Beschwerde wegen der Tarifunkenntnis (Servicefehlverhalten) des Zub, fordert das zuviel gezahlte Geld zurück und fertig. Sonst sind die Reisenden doch auch immer so schlau und fix beim Beschwerdeschreiben...?!

Gruß, Ralf