BC-100-Kauf am Schalter mit Gutscheinen. Geht das? (Allgemeines Forum)

gnampf, Dienstag, 21.12.2021, 14:22 (vor 1789 Tagen) @ Berliner65

Das mag bei dir so gelaufen sein, aber wenn es bei mir so gelaufen wäre würde ich das wohl wissen, oder? Ablauf:
1) Kunde sturniet
2) Kunde will einige Tage später andere Fahrkarte buchen, Gutschein wird als gesperrt abgelehnt
3) Kunde beschwert sich beim Kundenservice
4) Kunde erhält Rückmeldung das die Gutscheine wieder freigeschaltet sind
5) Kunde versucht einige Tage später die Gutscheine einzulösen, wo es dann bei einem heißt er wäre schon eingelöst
6) Kunde beschwert sich und erstattet Anzeige
7) DB erstattet aus Kulanz
8) Anzeige wird fallengelassen weil keine Aussicht auf Erfolg und kein Schaden mehr

und nein, der Gutschein wurde nicht von mir weitergegeben, mein Postfach/Rechner... gehackt oder sonstiges. Auch konnte die Email nicht auf dem Übertragungsweg abgefangen werden, da der ganze Weg zwischen den Servern verschlüsselt lief. Und auf dem Zielserver konnte sie nicht abgefangen werden, da der unter meiner Kontrolle steht und stand. Davon mal ab das ich selbst die Coees zu keiner Zeit in einer unverschlüsselten Mail übertragen habe

Aber ja, ich gebe zu, es war nie offiziell das Wort "Clearingfall" gefallen dabei. Spielt aber nicht wirklich eine ROlle.