Service im Store (Allgemeines Forum)

Tobs, Region Köln/Bonn, Dienstag, 16.11.2021, 19:55 (vor 1824 Tagen) @ EC 178

Ich musste einst an kleineren deutschen Hauptbahnhof umsteigen und hatte auf den Weg dorthin, in "Präpandemiezeiten", ein Kölsch dorthin ein Bier getrunken. Während des Umstiegs wollte ich im dortigen Store, keiner der Marke DB, ein Bier der gleichen Marke(!) und Menge (0,5 l-Glasflasche) kaufen. Zwar wollte man mir die neue Flasche verkaufen, die Annahme der "alten" wurde mir jedoch mit der Begründung versagt, dass man nur die eigenen Flaschen annähme. Da ich wiederum ungern mit zwei Flaschen rumlaufen wollte, haben wir dann letztendlich im beidseitigen Einverständnis von der Transaktion abgesehen, d. h. der Verkäufer verzichtete konsequent auf den zusätzlichen Umsatz. Da ich das immer wieder erlebe, gebe ich auch nur noch Leergut dort ab, wo ich es gekauft oder am Supermarktautomaten. Ich verstehe und respektiere den Umweltgedanken, Verständnis habe ich aber auch für den Verkäufer, dem das lästig ist. Respektieren tue ich es jedoch nicht und habe auch kein Verständnis für so etwas wie die beschriebene ausgeschlagene Transaktion, zumal das bestimmt vielen Kunden, ähnlich wie mir ergeht.

Aber das erscheint mir grundsätzlich ein ziemlich deutsches Problem zu sein, was den Service betrifft. Zumindest mache ich im Ausland andere Erfahrungen, aber - nochmals - das ist wirklich meine persönlich subjektive Meinung. Sollte ich mich irren, würde ich das sehr begrüßen. :)