Heißer Tipp: einfach mal selbst ran. Oder mitfahren ... (Aktueller Betrieb)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Donnerstag, 23.09.2021, 20:18 (vor 1766 Tagen) @ MC_Hans

Huhu.

Oder sie wurden bereits vor dem Ausstieg vom fleißigsten aller Fahrgastbefrager ausführlichst über alle alternativen Reisemöglichkeiten informiert, ob sie es nun wollten oder nicht...

Hehe

Der war diesmal anderswo tätig ...

Was die guten meiner Kollegen - und davon kenne ich eine ganze Menge!!!! - und auch meine Wenigkeit so ganz nebenbei regelmäßig an Service bieten - würden die Plüschetagen das vergüten müssen oder sich dafür mal nur bedanken müssen: es würde dort Panik herrschen ganztägig ...

Zum Glück müssen sie es nicht. Und mir ist nicht das monetäre das wichtigste, sondern ein Lächeln der Fahrgäste. Und der regelmäßige ausdrückliche Dank über die kleinen Dinge, die in keinem Lehrfilm vorkommen, die dem Kunden, der mich schlussendlich bezahlt, aber in dem Moment einfach mal gut tun.

Selbst wenn es nur die Info ist, dass sein Anschlußzug pünktlich im System steht und alles klappen kann nach aktuellem Stand.

Nun, von den Chefetagen gäbe es für Engagement aber bestenfalls Ärger. Getreu dem Motto: dafür bin ich nicht da. Ich habe den Kunden nur strikt nach Schema F zu befragen und ihm ansonsten bei allen Fragen und Wünschen ausnahmslos mitzuteilen, dass er bei mir falsch ist. Empfehle ich den Theoretikern, das mal in der Praxis so handzuhaben. Ich mache das so, wie ich das für richtig halte - und wenn das wem nicht schmeckt, dann bin ich halt raus. Ich könnte damit auch leben. Die Reaktion der meisten Fahrgäste und auch vieler Personale zeigen mir aber, dass das nicht so falsch sein kann, wie ich es handhabe. Und wie geschrieben: ich kenne etliche Kollegen, die ihren Job genauso gut und noch besser machen. Ist jeder herzlich eingeladen, zuzuschauen. Und darf dann auch kritisieren.

Übrigens komme ich heute abend auch wieder nicht pünktlich nach Hause. Der RE 7 wird erst mit plus 10 angekündigt, dann mit plus 15, jetzt mit plus 20. Begründung: Fehlanzeige. Mal gucken, wieviel es noch werden. Der Anschlußzug nach Hause ist jedenfalls weg - außer er hat auch Verspätung. Aber vllt. empfiehlt mir ja wer den RE 6. Der ist pünktlich. Auch wenn er ganz woanders hinfährt.

Jetzt sind es 25 Min. Begründung gibt's noch immer keine. Unfähigkeit, wohin das Auge reicht ...

Schöne Grüße von jörg