Äußere Zwänge für digitalen Antrag? (Allgemeines Forum)

michael_seelze, Montag, 24.05.2021, 19:02 (vor 2001 Tagen) @ gnampf

Erst einmal natürlich erfreulich, dass das ganze nun halbwegs möglich ist. Wieso weshalb warum das nun fast 12 Jahre gedauert hat, weiss nur die DB selbst.

Nö, das wissen auch viele andere, da muß man ja nur kurz mal überlegen ;-) Je einfacher man es de Kunden macht ihre Ansprüche geltend zu machen, desto mehr werden das machen. Und davon hat man ja nix, außer Kosten. Ergo sollte man es so kompliziert wie möglich machen. Das sich das ändern hat den gleichen Grund wie die Orts-Rufnummern für die Hotline: äußere Zwänge.

Wie sieht denn dieser " Äußere Zwang " konkret aus?
Mir fällt nur ein, dass es in zwei Jahren eine eu-weit einheitliche Möglichkeit zur Geltendmachung der Fahrgastrechte geben soll. Mit der digitalen Lösung können sich die EVU das Porto für die Antwortbriefe sparen.