FGR-Entschädigungsantrag f Online-Tickets digital einreichen (Allgemeines Forum)

michael_seelze, Montag, 24.05.2021, 10:41 (vor 2001 Tagen) @ Henrik
bearbeitet von michael_seelze, Montag, 24.05.2021, 10:42

Bislang war es nötig, ein Fahrgastrechteformular auszufüllen und zusammen mit der Fahrkarte per Post an die DB zu schicken oder im Reisezentrum abzugeben. Dies ändert sich nun: Über ihr Kundenkonto können Bahnreisende auf bahn.de oder mobil in der App DB Navigator die betreffende Fahrt mit Fern- und Regionalverkehrszügen auswählen und eine Entschädigung mit wenigen Klicks beantragen.

Ein richtiger erster Schritt.
Schade ist, dass es nicht möglich ist, den Entschädigungsantrag für sämtliche Fahrkartenarten digital zu stellen, sondern nur für die über das Kundenkonto erworbenen Fahrkarten.

Alternativ können Bahnreisende auch weiterhin das bisherige analoge Formular nutzen.

Und müssen es für manche Fahrkartenarten auch. Ein digitales Formular wäre ein Fortschritt gewesen.
Unklar ist noch, ob es eine Art Freitextfeld gibt. Das wäre vor allem sinnvoll, damit Anschlussbrüche berücksichtigt werden können. Auch wüsste ich nicht, wie man Ankünfte von wahlfreie Fahrten im Rahmen der tariflichen Gleichstellung eintragen sollte. Laut dem der PM beigefügten Video können auch die Erstattung weiterer Kosten (Taxi-Benutzung?) und von Reservierungen im Zusammenhang mit den FGR online beantragt werden.