Einführung von Entschuldigungskarten bei der DB ab 03.05.10 (Allgemeines Forum)

heinz11, Samstag, 01.05.2010, 10:49 (vor 5937 Tagen) @ liebe70

Was hindert das Unternehmen daran, von sich aus individuelle Antworten sowie hin und wieder kleine Wiedergutmachungen, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen, zu versenden?

Oder auf gut Deutsch:

Was hindert das Unternehmen daran, wirklich kundenfreundlich und serviceorientiert zu handeln? Dann würden vielleicht zwar 'n paar Controller, diverse BWLer und der Textbausteinautomat arbeitslos, aber sonst?

Gruß, Ralf

Das frage ich mich allerdings auch.

heinz