Einführung von Entschuldigungskarten bei der DB ab 03.05.10 (Allgemeines Forum)

heinz11, Samstag, 01.05.2010, 10:12 (vor 5938 Tagen) @ liebe70

Die Karten werden ab Verspätungen von 120 Minuten und nur auf Weisung der Zentralen Transportleitung ausgeteilt.

Die Erstbestückung erfolgt durch einen externen Dienstleister. Da ich bereits einen dieser Kartons mit den Entschukldigungskarten gesehen habe, erlebe ich meine erste Überraschung: auf den Kartons stand doch tatsächlich: Entschuldigungskarten Deutsche Bundesbahn...

Wer weiß, was im Hintergrund bei der (noch) DB AG läuft... ;-)

Insgesamt wirft die Aktion noch mehr Fragen auf:

• Wieso muß der Reisende seine kompletten Kontaktdaten angeben? Der BC-Reisende braucht doch nur seine BC-Nummer angeben, der Rest ist doch sowieso gespeichert.

Die DB geht doch, wie wir in der Vergangenheit gesehen haben, äußerst verantwortungsvoll mit Daten um. Wo ist da das Problem?

[*]Wer beantwortet diese Entschuldigungskarten?

Der Textbausteinautomat.

[*]Wieso muß der Reisende erst die Entschuldigungskarte einschicken, damit er eine kleine Wiedergutmachung und eine individuelle Antwort zum Sachverhalt bekommt?

Darüber laß ich mich nicht aus...

[*]Welcher BWLer und Nicht-Eisenbahner hat das ausgeheckt? Über den Rest laß ich mich lieber nicht aus... :-(
[/list]

Wie sähe denn die Praktikerlösung aus?

Gruß, Ralf

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heinz