DB FV ... (Aktueller Betrieb)

Garfield_1905, Mittwoch, 16.12.2020, 02:18 (vor 1943 Tagen) @ ICE619

Ich frage mich nur warum der Kundenzufriedenheitsindex im Fernverkehr n letzter Zeit immer gestiegen ist.

Jetzt machst du mich neugierig.
Hast du für deine Aussage eine Quelle und/oder auch Eckpunkte wie es zum Endergebnis in Zahlen kam?

Ich kenne diese Umfrage zwar nicht, wäre aber ganz grundsätzlich etwas skeptisch gegen solche Umfragen. Häufig ist die Fragestellung allein schon ein Hinweis darauf, wer diese Umfrage in Auftrag gegeben hat.

Ich könnte mir vorstellen, das ich bei einer Fragestellung 'Wie zufrieden sind sie ganz allgemein mit der Pünktlichkeit der DB ?' ein anderes Ergebnis bekomme als wenn ich frage 'Sind Sie auch der Meinung, das die Pünktlichkeit der DB verbessert werden kann ?', obwohl ich im Grunde dasselbe frage.

Ebenso frage an dich,
in wie weit ist eine Kundenzufriedenheitsumfrage während bzw. in Zeiten einer Pandemie repräsentativ oder überhaupt vertretbar?

Warum nicht ? Wenn Umfragen überhaupt vertretbar sind, dann kann man sie auch jetzt machen, vorausgesetzt, das sie die Situation der Pandemie einbeziehen.

Ich denke z.B., das man es 'der Bahn' (= ganz allgemein, also auch den anderen EVU's neben der DB) hoch anrechnen muß, das sie m.W. ihr Angebot nicht wesentlich einschränken, sondern im Falle von DB FV über die Festtage sogar noch erweitern. Ich kenne nun nicht alle aktuellen Fahrpläne in ganz Deutschland, man möge mir also verzeihen, wenn es beim EVU XY in 'Irgendwo' doch irgendwelche Einschränkungen gibt. Bei den derzeitigen Fahrgastzahlen ist das m.E. nicht sooo selbstverständlich !

Allerdings habe ich ganz subjektiv ohne irgendwelche Erhebungen o.ä. den Eindruck, das im Frühjahr die Züge im Schnitt deutlich leerer waren als während diesem zweiten Lockdown.