**KOPFSCHÜTTELN PUR** (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Mittwoch, 21.04.2010, 20:10 (vor 5726 Tagen) @ Tommyboy

Konditionen:

-für Kunden ohne BC (anscheinend aber nicht so wichtig)
-Fahrkarte muss Geltungstag 21-23.04 haben
-Antrag muss gleich am Counter ausgefüllt und abgeschickt werden
-man erhält keine vorläufige BC
-Fahrkarte kann man anscheinend trotzdem wieder umtauschen

hab ich da noch was vergessen?

Gruß
411

Hallo,

habe es gerade probiert, man bedrohte mich regelrecht am Schalter: wenn ich die Karte wieder umtauschen würde, dann bekäme ich eine Rechnung über 25 Euro. "So dumm ist die Bahn dann auch nicht."
Abgesehen davon, dass ich es unverschämt finde, das gegenüber dem Kunden zu äußern war es ggf. von mir auch nicht so klug durchsickern zu lassen, dass ich mich mit dem Gedanken trage, die für Freitag auszustellende FK im Wert von 6 Euro morgen wieder zurückzugeben.

Gruß,
Tommyboy

Meine ehrliche Antwort hierzu: Ich finde es unverschämt, so etwas auszuprobieren. Kostet nur Zeit und Goodwill des Mitarbeiters. Diese fehlt dann für die Beratung von ehrlichen Kunden.

Und auch wenn das, was jetzt folgt, die Regeln eines Forums verletzt:
Ich persönlich finde das nicht nur zum Kopfschütteln, sondern kann mir einen echten Würgeanfall nicht unterdrücken. Zwar kritisiere ich auch verschiedene unsinnige Regelungen der Bahn, aber das was du probierst ist fast schon kleptomanisch.

Nach dem Motto: Man kann dem Kunden gar nicht genug weit entgegenkommen, dass er nicht auch noch das Bescheißen anfängt.

Ich mag solche Kunden wirklich, bei jeder Bestellung noch höheren Rabatt, noch später zahlen und dann alles ausnutzen, was geht.....

Zur rechtlichen Situation: Ja, es ist datenschutzrechtlich zulässig. Du hast quasi ein Leistungspaket aus einer Fahrkarte und einem verbundenen Produkt gekauft. Die Bahn MUSS die zugehörigen Unterlagen sogar 10 Jahre lang aufheben, da diese einen Buchungsprozess bzw. Zahlungsverkehr betreffen (sh. auch Abgabenordnung).