Gilt das für alle Arten von Gutscheinen? (Allgemeines Forum)

Bahngenießer, Donnerstag, 14.05.2020, 19:37 (vor 16 Tagen) @ Invictus

Nach meinen Erfahrungen gibt es die verschiedensten Arten von Gutscheinen, für die jeweils unterschiedliche Regelungen gelten:

Welche sind hier gemeint?

a) Es gibt Gutscheine, die man als BahnCard-Kunde manchmal gratis zugesandt bekommt. Diese konnte man früher auch im DB-Reisezentrum (nicht am DB-Automaten) einlösen, mittlerweile wohl nur noch online.

b) Es gibt Gutscheine, die nach dem Zufallsverfahren manchmal als Beigabe mit aus dem DB-Automaten herauskommen. Diese kann man nach meinem Kenntnisstand immer noch am DB-Automaten einlösen. (Allerdings sehr enge Bedingungen zum Einlösezeitpunkt und Nutzungszeitraum!)

c) Es gibt die Gutscheine, die BahnCard-Inhaber (BC25, BC50) auf Antrag dafür erhalten, dass sie in diesen Tagen aufgrund der Corona-Krise weniger reisen. Diese sollen zwar vorrangig online eingelöst werden, können aber laut Angaben auch z. B. am Automaten eingelöst werden.

d) Es gibt Gutscheine, die der Fahrgast aufgrund von Erstattungsforderungen (z. B. Fahrgastrechte) erhält oder als Kulanz nach Beschwerden, Schlechtleistungen usw. Diese Gutscheine sollten doch eigentlich weiterhin auf allen Vertriebswegen einlösbar sein? Zumindest auch im DB-Reisezentrum?

Gerne lasse ich mich korrigieren oder aktualisieren!


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