Stellungnahme der DB zu vergleichbaren Fällen (Fahrkarten und Angebote)

Florian, Dienstag, 04.02.2020, 20:08 (vor 2235 Tagen) @ martarosenberg

Hallo,

hier der Schriftwechsel mit der DB zu vergleichbaren Fällen:

Meine E-Mail vom 12.10.2019:

"Sehr geehrter Dr. Herr Lutz,

das Servicecenter Fahrgastrechte hat meinen Antrag vom 02.06.2019 zu Unrecht abgelehnt (siehe Anhang V15448645).

Ich fordere Sie hiermit auf mir den geforderten Betrag in Höhe von 9,35 € nebst 5 % Zinsen über dem Basiszinssatz seit dem 14.06.2019 zu zahlen.

Das Servicecenter Fahrgastrechte hat vergleichbare Fälle in der Vergangenheit zu Unrecht abgelehnt. Nachdem ich Klage beim AG Frankfurt gegen die DB Regio AG eingereicht habe, haben Sie mir die Kosten gemäß §
17 EVO jeweils erstattet. Ich habe drei mal Klage gegen die DB Regio AG mit fast dem selben Wortlaut eingereicht (siehe Anhang Amtsgericht Frankfurt).

Sehr geehrter Herr Dr. Lutz, bitte erläutern Sie mir, aus welchen Gründen das Servicecenter Fahrgastrechte die Bestimmungen der EVO systematisch missachtet!

Im Übrigen verstehe ich nicht, aus welchem Grund sich die DB Haftpflicht mehrere male mit vergleichbaren Sachverhalten auseinander setzt, anstatt dem Servicecenter Fahrgastrechte die systematischen Bearbeitungsfehler aufzuzeigen.

Sofern der von mir geforderte Betrag in Höhe von 9,35 € nebst 5 % Zinsen über dem Basiszinssatz seit dem 14.06.2019 nicht bis zum 26.10.2016 auf meinem Bankkonto eingehen sollte, werde ich einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen.

Mit freundlichen Grüßen

[...]"

Die Stellungnahme der DB vom 16.10.2019:

Sehr geehrter Herr [...],

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 12.10.2019. in Beantwortung Ihres an Dr.Lutz gerichteten Schreibens teilen wir mit, dass wir Ihre Anfrage bezüglich der Erstattung des Betrages in Höhe von 9,35 EUR zuzüglich Verzugszinsen nochmals an das Servicecenter Fahrgastrechte weitergeleitet haben. Sie erhalten von dort eine gesonderte Benachrichtigung.

Wie Sie uns zutreffend darauf aufmerksam gemacht haben, haben Sie in der Vergangenheit bereits dreimal bei einem vergleichbaren Sachverhalt Klage erhoben und wir haben die Klageforderung anerkannt. Wir dürfen Ihnen versichern, dass es auch in unserer Absicht liegt, unnötige Prozessverfahren zu vermeiden und die dem Kunden nach Sach- und Rechtslage zustehenden Ansprüche möglichst umgehend zu erstatten.

Entsprechend Ihrer Anregung werden wir in Zusammenarbeit mit dem Servicecenter Fahrgastrechte den Vorgang prüfen, um eine Verbesserung der Abläufe herbeizuführen.

In der Hoffnung, dass wir Ihre Anfrage damit umfassend beantwortet haben verbleiben wir

Mit freundlichen Grüßen

[...]
Haftpflichtrecht Regio (HLM 11(2))"