"Wir erreichen in wenigen Minuten..."-Anzeige (Allgemeines Forum)

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Montag, 08.03.2010, 20:11 (vor 5983 Tagen) @ GT8N

Hallo,

Aber was man völlig zu Recht immer hart kritisieren kann, ist, daß die Bahn es einfach nicht begreift, daß Information das A und O im Umgang mit dem Kunden ist. Das geht in die Dickschädel der Plüschetage einfach nicht hinein.

sehr unangenehm fallen bei Neu- und Gelegenheitskunden auch die Anzeigen "Wir erreichen in wenigen Minuten..." im FIS der ICE auf. Wenn ein Zug ohnehin Verspätung hat oder das Personal durch Ansagen auf die verspätete Ankunft hinweist, mag das ja noch gehen. Wenn durch die 200km/h-Begrenzung jedoch still und leise die Verspätung aufgebaut wird und nur Vielfahrer durch den Blick aus dem Fenster sehen, dass der Flughafenbahnhof noch weit entfernt ist oder statt Spandau die Windräder am Fenster vorbeiziehen, so kann dann was nicht stimmen.

Gut kommt dann auch, wenn der Zugbegleiter für den APS in der 1. Klasse im ICE3 dann durch die vollgestapelten Gänge des Wagen 25 das Frühstück servieren will und sich mal geschickt dezent, mal lautstark seine Weg durch Menschmassen und Kofferberge bahnt.

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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