Andere Erfahrungen im DB Reisezentrum. (Fahrkarten und Angebote)

JumpUp, Montag, 01.07.2019, 15:15 (vor 2459 Tagen) @ ffz

Hallo,

ich denke man darf nicht vergessen, dass mit der Versandpauschale die oft nicht ganz billige Schnittstelle bezahlt wird um überhaupt Fahrkarten von den jeweiligen Bahnen verkaufen zu können. Dann muss noch ein Mitarbeiter bezahlt werden, der die Bestellung bucht, druckt verpackt und in den Versand gibt.

Ich bevorzuge es bei speziellen Wünschen zum DB Reisezentrum meines Vertrauens zu gehen, die nehmen sich gerne Zeit dafür, buchen auch mal nicht alltägliche Sachen und wenn es ganz komplex ist bestelle ich die Fahrkarten gegen eine kleine Spende in die Kaffeekasse vor und hole die Fahrkarten dann nur noch ab. Nur so können die DB Reisezentren/DB Agenturen auf die Dauer überleben. Der Schalter bzw die Agentur hat den Vorteil dass die mit etwas Übung und Rumprobieren fast alle Züge Platzgenau buchen können, egal ob TGV, Spanien, Italien, Schweiz, das was online oft eine Überraschung ist geht dort ohne Probleme.

Klar kostet es Zeit zum Schalter zu gehen und es ist online bequemer, aber oft ergeben sich da nette Gespräche und man tut etwas dafür dass die Mitarbeiter dort auch noch in den nächsten Jahren einen sicheren Arbeitsplatz haben.

Interessant, wie Du kompetent Du im DB Reisezentrum beraten wirst.
Meine Erfahrung bei Auslandsreisen bzw. komplizierte Reservierungen/Fahrkarten für das Ausland sind gegenteilig. Meist lautet die erste Antwort im DB Reisezentrum "Das gibt's bei uns nicht, das erhalten Sie nur vor Ort".... Und nur Widerwillig wird im Handbuch geschaut, welche Reservierungscodes nun zu nutzen sind oder mal beim Kollege gefragt, wie und ob die Fahrkarten zu buchen sind.

Mein Highlight war vor einigen Wochen im Reisezentrum Frankfurt Hbf die Aussage "Interrail? noch nie gehört! Meinen Sie die Bahncard?" Und so dauerte es geschlagene 25 Minuten, bis er meinen Interrail-Pass ausgestellt hat - mit mehrmaligem Nachfragen. Ich musste drauf bestehen, dass ich einen Umschlag dazu erhalten, auch davon habe er noch nie etwas gehört :(

Seitdem nutze ich die bekannten Agenturen in Schöneberg oder Freiburg - aber im DB Reisezentrum? Die letzten zehn Jahre Auslandsreisen nur in max. 10 % der Fälle wirklich eine kompetente Beratung, meist wirklich ganz schrecklich hilfloses und unmotiviertes Personal, welches lieber einen Flexpreis Frankfurt - München verkauft, als sich mal mit den Reservierungscodes für Interrail auseinanderzusetzen.