Erfahrung zu Fahrplanauskunft (Allgemeines Forum)

liebe70, Mittwoch, 10.02.2010, 23:24 (vor 6008 Tagen) @ Matze86

In den letzten Tagen in einer Lounge erlebt:

Fahrgast kommt rein und will Auskunft nach einem Fernverkehrsanschluss ab dem nächsten Umsteigebahnhof - die entsprechende Verbindung besteht stündlich. Die Lounge Mitarbeitern sah sich nicht im Stande, diese Auskunft zu geben. "Das können Sie am Service Point erfahren, ich hab hier nur Zugriff auf die Daten von hier." Es ging nicht um: "Ist mein Zug pünktlich?", sondern lediglich um eine Fahrplanauskunft.

Hallo??? Was sollen die denn am Thresen tun? Das ist deren Job, die Fahrgastbetreuung.

Ich dachte immer, für die Fahrgastbetreuung ist das Zub zuständig.

Der Computer funktionierte übrigens.

Nur weil der Computer eingeschaltet ist, heißt das noch nicht, daß auch das Programm funktioniert. Wenn mein MT einegschaltet ist, funktioniert es noch lange nicht oder auch: schon wieder nicht. :-(

Desweiteren lag auf dem Thresen als Auslage die Städteverbindung, in der man auch den entsprechenden Anschluss hätte herauslesen konnte. Aber nein, die Mitarbeiterin verweigerte ihren Dienst.

Vielleicht hat sie nur nicht die konkrete Aufgabenstellung verstanden? Manchmal stehe ich auch auf der Leitung. Deswegen gleich von "Dienstverweigerung" zu sprechen...

Die sind gewohnt einfach nichts zu tun ;)

Beweise?

Noch etwas Werbung: Die Bahn ist schön, die Bahn ist toll! ;-)

Gruß, Ralf