Erfahrung zu Fahrplansauskunft (Allgemeines Forum)

RhBDirk, Mittwoch, 10.02.2010, 21:27 (vor 6008 Tagen) @ JanKrohn

In den letzten Tagen in einer Lounge erlebt:

Fahrgast kommt rein und will Auskunft nach einem Fernverkehrsanschluss ab dem nächsten Umsteigebahnhof - die entsprechende Verbindung besteht stündlich. Die Lounge Mitarbeitern sah sich nicht im Stande, diese Auskunft zu geben. "Das können Sie am Service Point erfahren, ich hab hier nur Zugriff auf die Daten von hier." Es ging nicht um: "Ist mein Zug pünktlich?", sondern lediglich um eine Fahrplanauskunft.

Hallo??? Was sollen die denn am Thresen tun? Das ist deren Job, die Fahrgastbetreuung. Der Computer funktionierte übrigens. Desweiteren lag auf dem Thresen als Auslage die Städteverbindung, in der man auch den entsprechenden Anschluss hätte herauslesen konnte. Aber nein, die Mitarbeiterin verweigerte ihren Dienst.