Update: Antwort der CD und FN wegen "Zugbindung" (Fahrkarten und Angebote)

Splittergattung, Sonntag, 18.11.2018, 22:28 (vor 2680 Tagen) @ asdfgh

Der Zugbegleiter hat also nicht akzeptiert, dass wir einen anderen ICE als den in der Verbindung aufgedruckten genommen haben.

Interessant. Das Problem hatte ich neulich auch. Bei mir kam noch dazu, dass ich den innerdeutschen Abschnitt ab Nürnberg nach NRW am zweiten Gültigkeitstag gefahren bin.

"Mein" Zub stellte sich dann erst auf den Standpunkt, der Code "Sp 5290" (das war der gebuchte grenzüberschreitende Zug) auf der Fahrkarte sei ein Sparpreiscode - DB-Sparpreise haben ja so einen Code, der mit SP beginnt und mit einer vierstelligen Zahl endet. Das würde dann bedeuten, dass diese Fahrkarte eine Zugbindung hätte. Und zwar für alle in der Verbindung stehenden Züge.

Er hat mir dann noch auf seinem Gerät den Leitfaden gezeigt, wo es in der Tat so steht, dass Zugbindung in allen Fernverkehrszügen bestünde (plus im grenzüberschreitenden Zug, da auch im Nahverkehr).

Einen Leitfaden haben sie mir nicht gezeigt. Aber der vom Zub herbeigerufene Zugchef meinte dann, als ich ihm die auch von EK-Wagendienst verlinkten AGB der CD zeigen wollte, die tschechischen AGB würden ja in Deutschland nicht gelten. Sondern es gälten die DB-Beförderungsbedingungen und mit denen hätte ich halt Zugbindung auf Fernverkehrszüge. Dass ein FME kein Sparpreis nach BB der DB FV ist, wollte er mir nicht glauben. Erst wollten sie mir auch eine FN geben, haben das dann nur "aus Kulanz" gelassen und gesagt, beim nächsten Mal sollte ich doch die Zugbindung einhalten.

Aus "Kulanz" hat er diese nur für eine Person statt für 5 ausgestellt, für 201,60 €.

Ich werde nun natürlich Widerspruch einlegen.

Richtig so. Ich wollte auch noch Beschwerde beim Kundendialog einlegen. Da wir ja abschnittsweise dieselbe Strecke gefahren sind: Magst du mir (sofern das im Rahmen der Forenregeln erlaubt ist) per PN die Daten deiner Reise schicken? Mich würde mal interessieren, ob wir mit demselben Zug gefahren sind - wenn das Zub Wiederholungstäter war, könnte das den Kundendialog ja auch interessieren...

Das Zugpersonal auf der Hinfahrt - die mit der fehlerhaften Wegbeschreibung - hat bei mir übrigens keine Probleme gemacht.