App Self Service =/= Komfort für den Kunden (Allgemeines Forum)
Und was ist am 'selber kontrollieren' mehr Arbeit als sein Handy aus der Tasche holen, das Bahnapp öffnen,das Ticket aufrufen und das Telefon dem Zugbegleiter hinhalten (und wahrscheinlich noch die Bahncard hervorzukramen und vorzuzeigen)? Komfort-CheckIn setzt ja sowieso ein 'digitales' Ticket voraus.
Seit Einführung des Komfort-Check-ins (den ich natürlich nicht mache, weil ich generell keine Sitzplätze reserviere) bin ich meist gar nicht kontrolliert worden. Anstatt eines Kontrolleurs liefen da nur ein paar uniform gekleidete Kiddies durch den Waggon, die anbaten, Fragen zum Komfort-Check-in zu beantworten.
In denen Fällen, in den nicht kontrolliert wird, haben diejenigen, die den Komfort-Check-in machen, unbestreitbar einen Mehraufwand.
In dem von einem anderen User beschriebenen Fall (Leute, die Komfort-Check-in gemacht hatten, wurden trotzdem vom Schaffner angesprochen) hat den Komfort-Einchecker ebenfalls Mehraufwand.
Letztendlich gebe ich aber zu, dass das Ganze bislang noch vergleichsweise harmlos ist. Die verschärfte Stufe, die folgen wird, aber nicht. Dann wird man die Wahl zwischen aufpreispflichtigem Ticket ohne Komfort-Check-in oder Komfort-Check-in Ticket haben. Wer ein Komfort-Check-in Ticket hat, und den Komfort-Check-in vergisst, muss dann ein erhöhtes Fahrpreisentgelt zahlen.
Wie dem auch sei, bringen tut dem Kunden Komfort-Check-in bislang wenig. Das Wort "Komfort" ist übliches Marketing-Blah-Blub.
In der nächsten Version der App wird das Ganze dann aber noch verschärft, mit umfassenderen Aufgaben und Verantwortlichkeiten --- äh, sorry, VORTEILEN, für den gewieften App-Nutzer.
gesamter Thread:
- Spiegel: Komfort Check-In in allen ICE-Zügen verfügbar -
Jungo,
11.06.2018, 10:42
- Komfort für den Kunden = Komfort für den Zub? -
DavidK1994,
11.06.2018, 10:52
- Komfort für den Kunden = Komfort für den Zub? -
Hansjörg,
11.06.2018, 11:18
- Komfort für den Kunden = Komfort für den Zub? - DavidK1994, 11.06.2018, 11:57
- Komfort für den Kunden = Komfort für den Zub? - Claus_NN, 11.06.2018, 13:17
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden -
john.lennon,
11.06.2018, 22:35
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden -
Aphex Twin,
11.06.2018, 23:19
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden -
john.lennon,
12.06.2018, 18:20
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden - Aphex Twin, 12.06.2018, 20:31
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden -
john.lennon,
12.06.2018, 18:20
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden -
Ösi,
12.06.2018, 00:31
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden - Colaholiker, 12.06.2018, 09:25
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... -
IC 2083,
12.06.2018, 00:34
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... -
J-C,
12.06.2018, 00:43
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... -
Colaholiker,
12.06.2018, 09:24
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... - Sören Heise, 12.06.2018, 10:32
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... -
Alter Köpenicker,
12.06.2018, 17:09
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... -
Colaholiker,
13.06.2018, 08:28
- PLUS.....Pause....Pause.....Pause.....Pause.....EINS - GUM, 13.06.2018, 11:42
- Die erste SB-Kasse hatte ich in London - J-C, 13.06.2018, 12:08
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... -
Colaholiker,
13.06.2018, 08:28
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... -
Colaholiker,
12.06.2018, 09:24
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... - Altmann, 12.06.2018, 12:14
- Die Generation vorher wurde mit dem Supermarkt verarscht... -
J-C,
12.06.2018, 00:43
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden -
Paladin,
12.06.2018, 15:26
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden -
musicus,
12.06.2018, 15:29
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden - Paladin, 12.06.2018, 15:43
- App Self Service = vorerst Stress für den Kunden? - Co_Tabara-98, 12.06.2018, 23:44
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden - Colaholiker, 13.06.2018, 08:36
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden -
musicus,
12.06.2018, 15:29
- +1 - Southwest Chief, 12.06.2018, 17:46
- App Self Service =/= Komfort für den Kunden -
Aphex Twin,
11.06.2018, 23:19
- Komfort für den Kunden = Komfort für den Zub? -
Hansjörg,
11.06.2018, 11:18
- Spiegel: Komfort Check-In in allen ICE-Zügen verfügbar -
Hansjörg,
11.06.2018, 11:19
- Spiegel: Komfort Check-In in allen ICE-Zügen verfügbar - rainman51, 11.06.2018, 12:04
- Spiegel: Komfort Check-In in allen ICE-Zügen verfügbar - fxe, 12.06.2018, 00:20
- Spiegel: Komfort Check-In in allen ICE-Zügen verfügbar - musicus, 11.06.2018, 12:47
- Spiegel: Komfort Check-In in allen ICE-Zügen verfügbar -
Breisgau-S-Bahn,
11.06.2018, 17:25
- Kontrollpersonal kostet, Blechelse nicht... -
musicus,
11.06.2018, 17:29
- Wieso Blechelse? -
JanZ,
11.06.2018, 18:32
- Wieso Blechelse? - Tino, 11.06.2018, 18:56
- Wieso Blechelse? -
JanZ,
11.06.2018, 18:32
- +1 -
bendo,
11.06.2018, 18:08
- +1 - Colaholiker, 12.06.2018, 09:31
- Nach der Flut kommt die Ebbe -
DavidK1994,
11.06.2018, 18:09
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden -
GUM,
12.06.2018, 13:04
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden -
Aphex Twin,
12.06.2018, 13:19
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden -
GUM,
12.06.2018, 13:45
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden - Aphex Twin, 12.06.2018, 14:50
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden -
GUM,
12.06.2018, 13:45
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden -
Colaholiker,
12.06.2018, 13:31
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden -
Aphex Twin,
12.06.2018, 15:10
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden - Colaholiker, 12.06.2018, 15:21
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden - musicus, 12.06.2018, 15:25
- Die Faszination Bahnfahren statt Smartphone -
GUM,
13.06.2018, 11:45
- Die Faszination Bahnfahren statt Smartphone - Colaholiker, 13.06.2018, 12:01
- weltfremd. -
musicus,
13.06.2018, 12:29
- +1 - Paladin, 13.06.2018, 13:00
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden -
Aphex Twin,
12.06.2018, 15:10
- Und DAS ist die eigentliche, SCHLECHTE Nachricht. -
Southwest Chief,
12.06.2018, 17:53
- Und Hetze die 2. -
Höllentalbahn,
12.06.2018, 17:55
- Im Gegensatz -
Southwest Chief,
12.06.2018, 17:59
- Im Gegensatz - Paladin, 12.06.2018, 20:57
- 100 % Zustimmung! - GUM, 13.06.2018, 12:35
- User Paladin = Höllentalbahn, oder etwa nicht? -
GUM,
13.06.2018, 12:36
- unplausibel. - musicus, 13.06.2018, 12:43
- "etwa nicht" trifft es richtig. - Paladin, 13.06.2018, 12:58
- Im Gegensatz -
Southwest Chief,
12.06.2018, 17:59
- Und DAS ist die eigentliche, SCHLECHTE Nachricht. - Paladin, 12.06.2018, 20:59
- Und Hetze die 2. -
Höllentalbahn,
12.06.2018, 17:55
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden - moonglum, 12.06.2018, 19:06
- ... aber billiger wird es für die Bahn nicht - Co_Tabara-98, 12.06.2018, 23:19
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden -
Aphex Twin,
12.06.2018, 13:19
- Auch ein Teil der Zubs wird leider verschwinden -
GUM,
12.06.2018, 13:04
- Kontrollpersonal kostet, Blechelse nicht... -
musicus,
11.06.2018, 17:29
- Komfort für den Kunden = Komfort für den Zub? -
DavidK1994,
11.06.2018, 10:52