Nicht weiterhelfende Antwort von EB und comfort-Service. (Fahrkarten und Angebote)

martarosenberg, Freitag, 28.07.2017, 13:06 (vor 3209 Tagen) @ martarosenberg
bearbeitet von martarosenberg, Freitag, 28.07.2017, 13:07

Ich habe Interessehalber mal bei der Erfurter Bahn nachgefragt (welche ja zuständig ist für das Anerkennen meines vorher gekauften Fahrausweises) und auch beim bahn.comfort-Service, wie das korrekte Handeln in diesem Falle wäre (und den von JeDi zitierten Abschnitt 2.2 aus den Beförderungsbedingungen der Bahn auch jeweils zitiert).

Von der Erfurter Bahn nur die Antwort, wie man bei Fahrtantritt in deren Zügen korrekt handelt, ansonsten Verantwortung auf die Vogtlandbahn abschieben, und die Antwort suggeriert (ohne dies genau klarzustellen) dass nur mit einer Fahrkarte vom Einstiegsbahnhif bis zum ersten Umstieg (was nach Abschnitt 2.2 der BB eine "Antrittsfahrkarte" wäre) ich im EB-Folgezug als "Fahrgast ohne gültigen Fahrausweis" gelte, vom bahn.comfort-Service über Weiterleitung an den DB Kundendialog die Antwort, dass "umfangreiche Anfragen zu Verbindungen und Preisen jedoch" nur persönlich (telefonisch) beantwortet werden können.

Inzwischen betreffen mich solche Problemchen nicht mehr, aber mich hätte doch mal eine lösende Antwort vom EVU oder tarifstellenden Unternehmen interessiert.