Verspätung: Ticket ersatzlos eingezogen (Fahrkarten und Angebote)

ICE2020, Donnerstag, 11.05.2017, 23:25 (vor 3281 Tagen) @ Mike65
bearbeitet von ICE2020, Donnerstag, 11.05.2017, 23:27

Wie hier schon geschrieben geht es bei dieser Prozedur – die in der Tat Standard ist – wohl in erster Linie darum, allzu einfachem Missbrauch zu verhindern. Wenn man das Ticket noch unmittelbar braucht (und nicht sowieso zusätzlich in der App hat), spricht ja nichts dagegen, die Auszahlung erst später vornehmen zu lassen oder es beim Servicecenter FGR einzureichen. Deine Frau hätte sicherlich auch die Auszahlung noch abbrechen können, als sie erfuhr, dass das Ticket einbehalten werden muss.

Ich sehe die schnelle Erstattungsmöglichkeit im Reisezentrum eigentlich als sehr kundenfreundliche Möglichkeit: Man kommt sehr schnell an das Geld, statt Wochen warten zu müssen. Hat natürlich gewisse Nachteile (wie den von Dir beschriebenen) aber ist ja auch nur eine zusätzliche Option neben dem Weg über das Servicecenter.