Verspätung: Ticket ersatzlos eingezogen (Fahrkarten und Angebote)

sflori, Donnerstag, 11.05.2017, 22:58 (vor 3285 Tagen) @ Mike65
bearbeitet von sflori, Donnerstag, 11.05.2017, 22:59

Entspricht der ersatzlose Einzug des Tickets dem offiziellen Prozedere im Falle einer Geltendmachung von Fahrgastrechten? Wenn ja, halte ich das für wenig kundenfreundlich gelöst, auch wenn sich der finanzielle Verlust in Grenzen hält. Warum wird dem Fahrgast das Ticket - oder zumindest eine Kopie - nicht wieder ausgehändigt?

Ja, entspricht dem Prozedere bei Offline-Fahrkarten. Grund ist, dass vor Ort sonst mehrfach die gleichen Rechte geltend gemacht werden können. Also Vermeidung von Missbrauch.

Für mich übrigens auch nicht geeignet, da a) eben kein City-Ticket und b) kein Dokument für die Steuer. Abhilfe: Kopie machen und diese einsenden ans Service-Center FGR.

Bye. Flo.