Updates (Fahrkarten und Angebote)

bers, Mittwoch, 21.12.2016, 11:41 (vor 3437 Tagen) @ bers

Ich schreibe Updates mal hier rein, weil es nicht immer direkte Antworten auf einzelne Posts sind.

1. Ich habe zuerst 01805-101111 probiert. Dort konnte man mir nicht helfen und hat mich an fahrkartenservice@bahn.de verwiesen.

2. Ich habe dann 01805-662454 angerufen. Die Nummer ist entweder nicht erreichbar oder verweist an die allgemeine Bahn-Hotline (01806-996633, 1 drücken, nach Clearingstelle fragen).

3. Dann also 01806-996633. Wartezeit allein für die Weiterleitung zur Clearingstelle "über 10 Minuten" (im Endeffekt 19). Die Wartezeit dann noch mal "über 10 Minuten" (im Endeffekt 2). Dort konnte man mir aber direkt gar nicht helfen ("da hat Sie jemand falsch verbunden") und hat mich weiterverbunden. Die Wartezeit dann noch mal "über 10 Minuten" (im Endeffekt ca. 5). Hier hat man sich viel Mühe gegeben, hat auch die fehlgeschlagenen Buchungen sehen können (als "Nullbuchungen"), aber warum das so ist, wissen wie sie nicht. Ein Tipp ins Blaue war, mal eine Fahrkarte ohne Login zu buchen. Ansonsten haben sie mich an die Bank verwiesen und viel Erfolg gewünscht.

4. Parallel zu 3 (ich hatte ja Zeit) habe ich meinen Fall schon mal an fahrkartenservice@bahn.de geschickt. Am Ende kam raus, dass das genau die Leute sind, mit denen ich am Ende von 3 telefoniert habe.

Noch auszuprobieren:

5. Ticket ohne Login buchen

6. Karte bei Chase für 24h von Verified by Visa (o.ä.) ausnehmen lassen

7. Buchung auf trainline.eu

8. evtl. Buchung im Reisebüro